“喂，是社區(qū)嗎？樓上漏水把我的房子全淹了，臥室床上的被子床墊全濕了，到現(xiàn)在床上還得放著盆子接水。這墻皮脫落成這樣……哎……這房子可咋住呀？”。近日社區(qū)接到惠豐廉租房小區(qū)郭阿姨的一通緊急求助電話，原來是因樓上漏水，給她的生活帶來了極大的困擾。

樓上漏水，樓下遭殃。接到求助后，東盛社區(qū)迅速組織調(diào)委會成員、社區(qū)民警、網(wǎng)格員及小區(qū)物業(yè)到達現(xiàn)場查看情況。經(jīng)了解，原來是11月13日小區(qū)暖氣試水期間因三樓住戶疏忽，導致出現(xiàn)漏水問題。二樓和一樓住戶房屋不同程度受損，特別是二樓房屋有屋頂?shù)嗡皦ζご竺娣e脫落等情況，受損比較嚴重。

在現(xiàn)場查看情況后，社區(qū)以“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾就地化解”為目標，多次召集三方，擺事實、講道理、談感情，引導雙方換位思考，共同商議解決漏水問題。經(jīng)多次協(xié)商后提出賠償方案，最終當事人達成一致意見，簽訂了調(diào)解協(xié)議，矛盾得到快速化解。事后，郭阿姨將一面繡有“真心為民辦實事 情系百姓解后憂”字樣的錦旗送到社區(qū)工作人員手中。

“群眾事無小事，我們一直堅持“民有所呼，我有所行”的工作理念，把居民群眾的事時刻記在心上。今年以來，為居民解決操心事、煩心事、揪心事30余件。”社區(qū)黨委書記魏飛這樣說到。東盛社區(qū)將繼續(xù)踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，聚焦群眾“急難愁盼”問題，積極解決居民身邊的“關鍵小事”，努力建設一個鄰里和睦、和諧宜居的平安型社區(qū)。（眉縣宣傳）

編輯：劉慧